ビジネス英会話の事は、お任せください

裏方として英語屋の仕事をしていた当時の私を撮った写真はそれほど多くはない。
その数少ない写真の中で、この１枚は、自分にとってまさに最高の「勲章」と言えるかもしれない。誰が説明するんだ。
スウェーデン代表団一行のソニー見学は、引き続き順調に進行していたかのように見えた。しかし、イベントにはとかくハプニングがつきものである。
ある製品の展示ブースに来たとき、一行について歩いていた私は真っ青になった。そこにいるはずの説明員が、いない。
カラーモニターだけが、デモ用の映像をたんたんと流している。それに気付いたM会長が、すぐにいらいらし始めた。

「おいおい、誰が説明するんだ」一行はすでに製品の前に立って、説明を待っている状態だ。そのコーナーだけパスすることもできないし、説明員を探している時間もない。
そう判断した私は、自分で説明することにした。他に選択肢はない。
この展示室「メディアワールド」には、それまで何度もお客様を連れて見学に来ていたので、それがどういう製品なのかはだいたいわかっていた。製品の実物は展示してあるのだから、見ればわかる。
あとは、その使用法や用途を簡単に説明するだけだ…。「この製品は○○と申しまして、いまご覧いただいておりますように…」などと、私は英語で適当に説明を始めた。
幸い、デモ用の映像が順調に流れていたし、何とかごまかせたようだ。私の説明がいまひとつ足りなかったのか、英語に堪能なM会長がひとことふたことつけ加えていた。
そして一行は何事もなかったかのように、次のコーナーへと移っていった。これはあとでわかったことだが、そこに配置されていた説明担当の技術者が、機材に突然発生した不調を直すために展示ブースの裏側に入っていたのが原因だった。
製品が動かなくてはどうしようもない。幸い、装置は動き出したが、当人は説明に出てこれなかった、というわけだ。
市販されているわが国の家電製品は、よほど古いものでない限り、動作不良を起こすことなどめったにない（と思う）。しかし、展示用に作った試作品やデモ用のソフトウェア等の場合、途中でダウンしてしまうこともままある。

そういった不測の事態にどう対処するかということも、スタッフとして考えておくべき重要なポイントかもしれない。メディアワールドの見学も何とか終わった。
一行をふたたび応接会議室に通し、軽い飲み物などを出してソニー側から挨拶をしたら、あとはお帰りいただくだけ。もう一息だ。
そうそう、会社案内のパンフレットなどが入ったおみやげの手提げ袋は用意できているだろうか。そう思って隣の控室をのぞいた私は、ふたたび真っ青になった。
まだできていない！中身と袋がばらばらだ。お客様の人数が多いので、袋詰めの作業にも予想以上に時間がかかっていたのだ。
私はあわてて、血相を変えて袋詰めをしていた女性社員を手伝い始めた。もうすぐ一行がソニーを発たなければならない時間だ。
数分で終えなければ間に合わない。そのとき、汗だくになって作業をしていた私の頭上から、ちょっとしわがれた、しかし威勢のよい、聞き覚えのある声がした。
「お、袋詰めか。大変だな。
手伝うぞ！」頭を上げた私の目の前で、きれいな白髪の紳士がせっせと袋詰めをしていた。私はまたまた青くなった。
手伝ってくれたその人は、M会長だった。反省と教訓かくして、国王陛下自ら率いる大代表団の見学受け入れも、何とか事なきを得て終了した。
適当に受けも取れたし、スタッフの一人としてうまく立ち回れたことに、私もいくらかは満足を覚えていた。ところが後日、広報室・VIP受け入れ担当のM課長から電話がかかってきた。
「今回は不手際が多かったことで、M会長がちょっとおかんむりでさ、上のほうがあれこれ言われたらしいんだよ。それで反省会をやることになってね。

君も出てくれるかな」前にもどこかで書いたが、IさんにしてもMさんにしても、ソニー創業者世代のトップは細かなことにこだわる。小さな町工場の時代から何でも自分でやってきただけに、いろいろなことに気がつくのだろう。
ペイペイの私などが上層部の会議に出てもしょうがないかな、などとちょっと思ったが、スタッフの一人としては、この問題の行く末が気になる。そう思った私は、Mさんについて、この「反省会」に出席した。
なにしろ社内の話なので、会議の内容の委細は書けない。ただ、会議室にしてもエレベータにしても、30名を超える代表団を一度に迎え入れるにはスペース上、無理があったのではないかという指摘があったことくらいは、ここに書いておいても別に差し支えないだろう。
進行中、あちらこちらでつまずいたのも、このことが大きな原因となった。時間の制約があったにしても、二手に分けて案内するといった方法を取るべきだったかもしれない。
国王陛下がバスで来られたことから、通行規制もしていない公道上でソニー首脳陣と握手を交わしたことも、安全上、大きな問題であった。だがこれについては、非公式な訪問でもあったし、展示室のある建物の配置がそうなっている以上、物理的な限界としか言いようがない。
ひとつのイベントを遂行するにあたって、このように予算や時間、物理的な制約に悩まされることはよくある。しかし、いちばん大きなカギになるのは「人」だ。

ソニーという会社はその点、すばらしいトップやスタッフに恵まれていた。メディアワールドはその後も、多くのVIPを受け入れ続けていると聞く。
そういえば、M課長がこうぼやいていたのを覚えている。「当局筋なんかからさあ、『外国から東京に来る要人に見学させてあげてほしい』つてしょっちゅう頼んでくるんだよね。
あそこに行けば、日本の誇るハイテク製品が見られるし、応対は懇切丁寧だし、VIPも喜んでくれる、ということらしいんだよ。それに、タダだしね…」お客様に喜んでもらえるエクセレントカンパニーも、けっして楽ではないようだ。
突然の訃報忘れもしない、1997年12月19日の昼過ぎのこと。３年前にソニーを退社して自宅で仕事をしていた私はその日、ずいぶんご無沙汰していたソニーのある社員の方から電話をもらった。
「珍しい人からだな…」と思って電話をとった私の耳に入ってきたのは、Iさんの訃報だった。「何かの間違いでは…」と思ってテレビをつけたところ、午後３時のNHKのニュースがトップでIさんの逝去を報じた。
「巨星墜つ」という落胆や「なにしろ89歳という高齢でもあったし…」という諦念と同時に、とても仲睦まじかった奥様と天国のゴルフ場を一緒に楽しく歩いているIさんの絵がなぜか心に浮かんできた。最後の数年間は車イスの生活で、大好きだったゴルフもできなかったからなあ…。
それと同時に、いかにも俗世間的な迷いが私を襲った。もうソニーを離れて久しい、今となっては一部外者の私が、身内の告別式に伺ってもいいのかな…などと逡巡し始めたのである。
かつての「I組」にいた人たちに電話をかけて状況を尋ねたところ、告別式はキリスト教式で、いわゆる「密葬」とは違うことがわかったので、とにかくお見送りに行くことにした。私は焼香とか献花の場面が大の苦手である。
そこで故人の遺影に面すると、いろいろな思い出が心をよぎってつい落涙してしまう。

英会話スクール選びに役立つ情報をまとめています。
英会話スクールを初めて利用する方へ知っておいて欲しい基礎知識やオススメ情報をお教えます。
英会話スクールについて紹介している良質なサイトの情報はこちらです。

人には聞けない珍しいマンツーマンの英会話に関する情報を紹介しているサイトです。
あなたのマンツーマンの英会話探しの期待に応えます。
ネットから英会話マンツーマン探しをサポートするサイトです。

今時オンラインで英会話サービスを利用しないのは古い！
今すぐ見つかるオンライン英会話の安心の優良サイト情報を公開中です。
オンライン英会話なら、多くの人が選んでいるこのサイトにお任せ下さい。

英会話教室選びのサポートをいたします。
口コミと評判と体験からわかる、失敗しない英会話教室の選び方を紹介します。
英会話教室にはこちらのサイトが最適です。

明日に役立つマンツーマンの英会話に関する情報を紹介するサイトです。
毎年増加してゆくマンツーマン英会話について、かしこい使い方を解説します。
詳しく知りたいマンツーマン英会話についての情報です。

明日に役立つ英会話レッスンのお得情報を公開します。
英会話レッスンについて詳しく解説しております。
最新の英会話レッスン情報を調べるならこのサイトです。

子供向け英会話に関する良い情報をご紹介するサイトです。
子供向け英会話全般の一般知識を分かりやすく紹介いたします。
子供英会話に関する知識をより一層強化していくために、さまざまな視点から展開を行っています。

リピーターに選ばれる、英会話上達の情報を多数ご用意したサイトです。
英会話を上達させるための情報に対応したサイトです。
英会話上達情報選びに特化したポータルサイトです。

英会話に関する疑問にお答えします。
英会話選びのお悩み解決に役立つ情報や、検索に関するお役立ち情報をご紹介しています。
話題の英会話情報をピックアップしたサイトです。

初めてでもわかりやすい、日常英会話の情報を要約した情報サイトです。
業界初の日常英会話情報をご紹介いたします。
日常英会話といえばココです。このサイトを是非ご活用ください。

最近何かと話題のビジネス英会話の情報を確認できるサイトです。
変化するビジネス英会話に関する情報を見極め、信頼できる情報を厳選しました。
検索ビジネス英会話にこちらのサイトは便利ですです。

最新の英会話個人レッスンに関する情報を公開しているサイトです。
英会話の個人レッスンを選ぶ時のポイントを紹介いたします。
役立つ英会話個人レッスンの情報といえばココです。